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アクションは、エージェントがエンドユーザーに提案できる CTA（Call to Action）です。日程調整への誘導、外部ページへの遷移、カスタムスクリプトの実行など、エージェントの会話のゴールとなるアクションを設定できます。

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アクションの種類

種類説明
リダイレクト指定した URL に遷移する
JavaScript任意の JavaScript コードを実行する
埋め込みHTML / iframe をモーダルで表示する

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設定方法

ダッシュボードの エージェント設定 > アクション から追加・編集できます。
  1. アクションを追加 ボタンをクリック
  2. 種類（リダイレクト / JavaScript / 埋め込みコード）を選択
  3. ラベルと各種パラメータを入力
  4. ドラッグ＆ドロップで表示順を変更可能

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動作の仕組み

エージェントは会話の流れに応じて、設定されたアクションをエンドユーザーにボタンとして提案します。ユーザーがボタンをクリックすると確認画面が表示され、承認後にアクションが実行されます。 アクションの実行時には action-executed イベントがセッションに記録されるため、どのアクションがどのセッションで実行されたかを追跡できます。