従来の資料請求フローの課題
- フォームの離脱 — 資料を読む前に個人情報の入力が求められ、離脱率が高い
- 資料を一人で読む — 不明点があっても質問できず、理解が浅いまま検討が止まる
- フォローが遅れる — 資料ダウンロード後のインサイドセールスの架電まで時間が空き、温度感が下がる
- 関心が見えない — どのページを読んだか、何に興味を持ったかが分からない
エージェントによる資料請求体験
- 対話しながら理解 — エージェントが資料の内容を見込み顧客の関心に合わせて説明するため、理解度が上がる
- 質問にその場で回答 — 「他社との違いは？」「導入期間は？」といった疑問にリアルタイムで答えられる
- プログレッシブゲーティング — 関心が高まったタイミングでフォームを表示し、離脱を最小化する
- 即座にインサイト取得 — 対話の中で見込み顧客の課題や関心が明らかになる
得られるインサイト
エージェントとの対話データから、以下の情報が自動的に蓄積されます。- 関心のある資料・トピック — どの資料のどの部分に時間をかけたか
- 具体的な課題 — 見込み顧客が自ら語った課題やペインポイント
- 検討段階 — 情報収集か、比較検討か、導入判断段階か
- 次のアクション — デモ希望、見積もり依頼、追加資料の要望など